Atribuições

Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, com foco em diagnóstico e resolução eficiente de problemas. Executar manutenções preventivas e corretivas, garantindo a continuidade dos serviços de ti. Apoiar na gestão de fornecedores e contratos relacionados a serviços tecnológicos, contribuindo com análise técnica e acompanhamento de sla. Propor e implementar melhorias tecnológicas, visando à otimização de desempenho e à segurança da infraestrutura. Monitorar o ambiente de ti, utilizando ferramentas apropriadas para antecipar falhas ou indisponibilidades. Documentar procedimentos, ocorrências e soluções aplicadas de forma organizada e clara. Colaborar com equipes regionais e globais, alinhando-Se às diretrizes e aos padrões tecnológicos da empresa. Auxiliar usuários locais no uso adequado dos sistemas e equipamentos, promovendo boas práticas de ti.