Atribuições

Como atendimento/sucesso do cliente (customer success - cs) você terá como atividades: Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando crm interno. Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas. Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia. Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram. Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria. Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.