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Vaga para analista de suporte - Protheus, com horário comercial de segunda a sexta-Feira, presencial. Responsabilidades: Atendimento ao usuário, monitoramento e manutenção do erp, ...
Descrição Geral
Garantir suporte técnico, comercial e operacional qualificado à rede de franqueados, promovendo eficiência nas cotações, uso correto de sistemas, melhor desempenho comercial e padronização dos processos da franqueadora.
Benefícios
• salário fixo; • participação em resultados; • possibilidade de crescimento; • universidade corporativa; • treinamentos internos. Benefícios adicionais após os 90 dias • vale alimentação; • plano de saúde; • plano odontológico; • seguro de vida.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em administração, gestão comercial, seguros, processos gerenciais ou áreas correlatas experiência comprovada em suporte técnico/comercial em seguros vivência em franquias de seguros, corretoras ou seguradoras experiência com cotação em diversos ramos de seguros conhecimento em multicálculo, produtos de seguros e rotinas operacionais.
Atribuições
Realizar e supervisionar cotações de seguros de média e alta complexidade, apoiando franqueados em negociações estratégicas. Atuar como referência técnica e comercial para a rede de franqueados e para os assistentes de suporte. Prestar suporte comercial, operacional e técnico especializado à rede de franqueados. Analisar o desempenho comercial dos franqueados e propor planos de ação para melhoria de resultados. Desenvolver e apoiar a execução de campanhas de incentivo, metas comerciais e estratégias de ativação da rede. Gerenciar, validar e orientar o uso correto dos sistemas de multicálculo, gestão de carteira e portais de seguradoras. Supervisionar e validar o controle de acessos, permissões e credenciais dos franqueados. Conduzir reuniões técnicas e comerciais para alinhamento de produtos, processos e estratégias regionais. Atuar diretamente no onboarding técnico-comercial de novos franqueados. Analisar demandas recorrentes de suporte, identificando gargalos operacionais e oportunidades de melhoria. Apoiar a definição e organização do plano de treinamentos da rede, incluindo: Comercialização pós-venda sistemas e ferramentas gerar relatórios operacionais e comerciais para apoio à tomada de decisão da diretoria de operações e mercado. Atuar de forma integrada com as áreas de operações, mercado, marketing e relacionamento e sucesso do cliente. Garantir padronização técnica, qualidade do suporte e aderência aos processos da franqueadora.
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