Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

alerta de vaga Analista de suporte n1 100% remoto. Empresa de grande porte, multinacional, consolidada no mercado e referência em seu segmento, com forte atuação no brasil e presença global. Atua com alto nível de governança, tecnologia e inovação, oferecendo um ambiente estruturado, processos bem definidos e oportunidades reais de crescimento profissional. Responsabilidades: Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (telefone, e-Mail, chat ou sistema de chamados) Registrar, classificar e acompanhar chamados em ferramentas de itsm Orientar usuários na utilização de sistemas e ferramentas Escalar incidentes para níveis superiores (n2/n3) quando necessário Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em ti ou áreas correlatas) Conhecimento básico em sistemas operacionais (windows, linux) experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico Boa comunicação verbal e escrita. Salário: R$ 1.900,00 a R$ 2.500,00 (clt).