Vaga de Analista de Suporte de Franquia

Atribuições

Realizar e supervisionar cotações de seguros de média e alta complexidade, apoiando franqueados em negociações estratégicas. Atuar como referência técnica e comercial para a rede de franqueados e para os assistentes de suporte. Prestar suporte comercial, operacional e técnico especializado à rede de franqueados. Analisar o desempenho comercial dos franqueados e propor planos de ação para melhoria de resultados. Desenvolver e apoiar a execução de campanhas de incentivo, metas comerciais e estratégias de ativação da rede. Gerenciar, validar e orientar o uso correto dos sistemas de multicálculo, gestão de carteira e portais de seguradoras. Supervisionar e validar o controle de acessos, permissões e credenciais dos franqueados. Conduzir reuniões técnicas e comerciais para alinhamento de produtos, processos e estratégias regionais. Atuar diretamente no onboarding técnico-comercial de novos franqueados. Analisar demandas recorrentes de suporte, identificando gargalos operacionais e oportunidades de melhoria. Apoiar a definição e organização do plano de treinamentos da rede, incluindo: Comercialização pós-venda sistemas e ferramentas gerar relatórios operacionais e comerciais para apoio à tomada de decisão da diretoria de operações e mercado. Atuar de forma integrada com as áreas de operações, mercado, marketing e relacionamento e sucesso do cliente. Garantir padronização técnica, qualidade do suporte e aderência aos processos da franqueadora.