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Analista de atendimento itajaí - Horário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à de trabalho: avenida adolfo konder, n 2720, cidade nova, itajaí - das ati...
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Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos; Recepcionar e categorizar os tickets; Efetuar atendimentos via telefone, e-mail ou outros canais; Organizar e monito...
Realizar atendimentos focados, de qualidade, realizando controle de indicadores e prevendo possíveis erros na área de transporte....
Descrição Geral
Atendimento a usuários via whatsapp com agilidade, foco em solução e cordialidade. Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas). Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma. Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras. Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento.
Requisitos
Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, sac ou suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat. Vivência com ferramentas de tickets (ex: zendesk, octadesk ou similares). Ensino médio completo.
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