Vaga de Analista de Atendimento
Descrição Geral
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de crédito.
Requisitos
Graduação em andamento ou completa em análise e desenvolvimento de sistemas, gestão financeira, administração, processos gerenciais ou áreas correlatas; Pacote Office. Requisitos desejáveis: Integração via API, conhecimento em fonte de dados e modelagem de processos. Vivência com atendimento ao cliente e mercado de crédito.
Atribuições
Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos; Recepcionar e categorizar os tickets; Efetuar atendimentos via telefone, e-mail ou outros canais; Organizar e monitorar seus atendimentos; Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele; Apoiar os colegas e outras áreas da empresa; Contribuir com ideias, melhorias e processos; Realizar monitoramento e manutenções proativamente; Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais; Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços; Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.
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