Atribuições

Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos; Recepcionar e categorizar os tickets; Efetuar atendimentos via telefone, e-mail ou outros canais; Organizar e monitorar seus atendimentos; Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele; Apoiar os colegas e outras áreas da empresa; Contribuir com ideias, melhorias e processos; Realizar monitoramento e manutenções proativamente; Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais; Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços; Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.