Vaga de Analista de Atendimento

Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Local: Joinville
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Atendimento a usuários via whatsapp com agilidade, foco em solução e cordialidade. Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas). Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma. Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras. Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento.

Requisitos

Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, sac ou suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat. Vivência com ferramentas de tickets (ex: zendesk, octadesk ou similares). Ensino médio completo.

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