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Realizar atendimento de primeiro nível via chat, e-Mail ou sistema de tickets; Auxiliar freelancers com dúvidas sobre cadastro, jornada (check-In/check-Out), envio de nota fiscal e...

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Estamos contratando analista de atendimento. Responsabilidades: - Cultivar relacionamentos com clientes existentes para garantir sua satisfação e sucesso - Oferecer suporte pós-Ven...

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Vaga para analista de atendimento, com experiência na área de condomínios, comprometimento e conhecimento do sistema ahreas. Benefícios: salário a combinar, vr, vt, ao, am e total...

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Estamos contratando analista de atendimento ativo e receptivo, com ensino médio completo, maior perfil comercial, (a), boa velocidade em digitação, e comprometido(a) e ter fácil a...

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Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Requisitos

Formação profissional técnica ou tecnólogo; Espanhol fluente oral e escrita; Inglês intermediário a avançado (leitura e escrita para documentos regulatórios); Experiência com atendimento ou relacionamento com o cliente; Vivência com investigação de reclamações (diferencial).

Atribuições

Prestar suporte ao call center no tratamento de reclamações provenientes do Brasil e América Latina; Cumprir diretrizes regulatórias internacionais (JJVC, FDA, ISO, SOX); Avaliar, investigar e resolver reclamações globais garantindo aderência a padrões regulatórios; Registrar com precisão a documentação de cada caso; Realizar atendimento ao cliente oferecendo orientações e soluções; Atuar em diferentes fusos horários conforme demanda da operação; Monitorar o fluxo de trabalho cumprindo métricas de SLA e padrões de qualidade; Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas e parceiros internacionais; Prestar suporte administrativo e técnico, incluindo geração e acompanhamento de P.O.; Abertura de chamados para TI; Suporte à operação de telefonia do call center; Cumprir integralmente políticas de segurança e meio ambiente. Distribuição das responsabilidades: 50% resolução de reclamações, 30% documentação de solicitações, registros e elogios, 5% ações de conscientização e apoio relacionadas à qualidade, 15% outras demandas do setor.

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