Vaga de Analista de Atendimento

Cargo: Analista de Atendimento

Salário: a combinar

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Barueri

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Prestar atendimento aos clientes de consumíveis e peças da m-I, envolvendo desde o recebimento do pedido até sua entrega no cliente. Apoiar o time de vendas quanto aos pedidos de impressoras para faturamento/processamento. Apoiar o financeiro quanto solicitações de refaturamento.

Requisitos

Ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em pacote office nível usuário; Inglês avançado/fluente. Superior completo em administração de empresas e áreas afins (desejável); Conhecimento em sap (desejável).

Atribuições

Analisar e processar os pedidos de impressoras, peças e consumíveis. Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. Acompanhar o backlog e informar o cliente sobre atrasos. Contatar departamento de logística para posições de entrega e disponibilidade de faturamento. Verificar diariamente os pedidos processados nos portais de compras dos clientes. Emitir cotações e aos clientes. Apoiar o cliente com relação a reclamações, esclarecimentos ou dúvidas por e-Mail e telefone.

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