Vaga de Analista de Atendimento
Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Freelancer
Descrição Geral
Buscamos uma pessoa proativa e com boa base tecnológica para atuar como ponto de contato inicial dos freelancers da nossa plataforma. Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar e classificar solicitações, e garantir uma experiência de atendimento eficiente e empática. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.
Benefícios
No manpowergroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.
Requisitos
Ensino médio completo; Desejável: experiência anterior com suporte ao cliente, help desk ou service desk; Diferenciais: Conhecimento em ferramentas como zendesk, intercom ou similares; experiência com plataformas digitais, startups ou apps de serviços; Conhecimento em android e ios.
Atribuições
Realizar atendimento de primeiro nível via chat, e-Mail ou sistema de tickets; Auxiliar freelancers com dúvidas sobre cadastro, jornada (check-In/check-Out), envio de nota fiscal e recebimento; Diagnosticar e orientar sobre inconsistências no uso do app e fluxos operacionais; Registrar e classificar atendimentos, repassando casos mais complexos ao nível 2 de suporte; Monitorar métricas básicas de atendimento (tempo de resposta, resolução e satisfação); Contribuir com sugestões de melhorias nos fluxos de comunicação e suporte.
Esta vaga aparece também em:
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Valor normal
R$ 36,90/mês
Sua oferta R$ 23,90/mês
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*Válido por 30 dias.
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