Vaga de Analista de Atendimento
Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Gerenciar conversas e prestar suporte via chat, whatsapp e ligações, mantendo a agilidade e a qualidade no atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo ou superior cursando. experiência prévia com atendimento ao cliente. Habilidade para se comunicar de forma clara, objetiva e empática, adaptando a linguagem para o público de motoristas. Capacidade de ouvir o cliente, entender a raiz do problema e encontrar a melhor solução. Paciência e resiliência: saber lidar com situações de estresse e manter a calma e o profissionalismo em todos os momentos. Organização e atenção aos detalhes: ser capaz de gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações de forma precisa. Requisitos desejáveis: Conhecimento em tecnologias de análise de integração e monitoração de apis (como postman). Atuação em empresas logfintechs ou similares.
Atribuições
Realizar e receber ligações de motoristas para solucionar dúvidas e problemas. Auxiliar os motoristas na análise do extrato de movimentações financeiras, explicando lançamentos e tirando dúvidas sobre saldos. Prestar suporte para acesso ao aplicativo, incluindo recuperação de senha, desbloqueio de conta e orientação sobre funcionalidades. Realizar a atualização de dados cadastrais dos motoristas no sistema, garantindo que as informações estejam sempre corretas. Abrir e acompanhar chamados (tickets) em sistema interno (como jira ou similar), detalhando o problema e interagindo com a equipe de tecnologia até a sua resolução.
Disponibilidade
Sábado.
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Valor normal
R$ 36,90/mês
Sua oferta R$ 23,90/mês
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*Válido por 30 dias.
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