Vaga de Analista de Atendimento
Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. No manpowergroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-Se agora e transforme seu futuro com a gente!
Requisitos
Ensino médio completo; Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-A-Dia); experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-Mail etc.); Conhecimentos em pacote office e sistemas de crm; Habilidades analíticas e investigativas; Proatividade para solucionar a questão do cliente. Diferenciais: Conhecimento em salesforce; experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo.
Atribuições
Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-Mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente); Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores; Registro de todas as interações com os clientes; Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento; Análise de dados do cliente em diversos sistemas; Elaboração e atualização de saved replies (respostas salvas no sistema); Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de faq e conteúdos internos da área de atendimento.
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Valor normal
R$ 36,90/mês
Sua oferta R$ 23,90/mês
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*Válido por 30 dias.
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