Vaga de Analista de Atendimento
Cargo: Analista de Atendimento
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!
Requisitos
Formação profissional técnica ou tecnólogo; Espanhol fluente oral e escrita; Inglês intermediário a avançado (leitura e escrita para documentos regulatórios); Experiência com atendimento ou relacionamento com o cliente; Vivência com investigação de reclamações (diferencial).
Atribuições
Prestar suporte ao call center no tratamento de reclamações provenientes do Brasil e América Latina; Cumprir diretrizes regulatórias internacionais (JJVC, FDA, ISO, SOX); Avaliar, investigar e resolver reclamações globais garantindo aderência a padrões regulatórios; Registrar com precisão a documentação de cada caso; Realizar atendimento ao cliente oferecendo orientações e soluções; Atuar em diferentes fusos horários conforme demanda da operação; Monitorar o fluxo de trabalho cumprindo métricas de SLA e padrões de qualidade; Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas e parceiros internacionais; Prestar suporte administrativo e técnico, incluindo geração e acompanhamento de P.O.; Abertura de chamados para TI; Suporte à operação de telefonia do call center; Cumprir integralmente políticas de segurança e meio ambiente. Distribuição das responsabilidades: 50% resolução de reclamações, 30% documentação de solicitações, registros e elogios, 5% ações de conscientização e apoio relacionadas à qualidade, 15% outras demandas do setor.
Esta vaga aparece também em:
Você merece essa vaga. E esse preço também.
Esse desconto de 35% é exclusivo para esse momento.
Valor normal
R$ 36,90/mês
Sua oferta R$ 23,90/mês
Se você sair, o plano volta para o valor normal de R$ 36,90/mês e essa oferta não estará mais disponível.
*Válido por 30 dias.
Vagas de emprego onde você estiver
Procure trabalho na sua área, em todos os cantos do Brasil.
Blog
Esteja sempre um passo a frente com o Blog do EmpregoBuscando a sua recolocação profissional? Confira o blog…
Candidatura realizada com sucesso!
Atenção: você pode perder essa vaga!
O recrutador vai receber seu currículo do jeito que está: incompleto. Complete seu currículo em poucos minutos e aumente suas chances!
Candidatura realizada com sucesso!
Que tal se destacar nesta vaga?
Aumente em até 6x as suas chances de conseguir um emprego aumentando a visibilidade do seu perfil com o destaque de currículo.