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2 Vagas de Emprego para Operador De Call Center em Goiás/Go
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Gerenciar a fila de tickets: categorizar, priorizar, distribuir e acompanhar até a solução, garantindo cumprimento de sla. Monitorar incidentes, solicitações e mudanças, realizando...
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A everest digital busca um operador de data center i para atuar em goiânia, no jardim goiás. Atividades: Gestão de tickets: Controlar, priorizar e garantir o atendimento conforme ...
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Goiás/GO do ramo Marketing, contrata operador de call center.
Atribuições
Gerenciar a fila de tickets: categorizar, priorizar, distribuir e acompanhar até a solução, garantindo cumprimento de sla. Monitorar incidentes, solicitações e mudanças, realizando follow-Ups. Prestar atendimentos n1 e apoiar chamados quando necessário, mantendo contato com usuários para esclarecimentos. Atualizar e controlar backlog, acompanhar indicadores e apoiar a elaboração de dashboards e relatórios gerenciais. Interagir com a coordenação para assegurar eficiência operacional e atendimento às metas da área. Requisitos: Graduação ou curso técnico em: tecnologia da informação, redes de computadores, ciência da computação ou áreas correlacionadas (cursando ou concluída) Conhecimento básico em redes, arquitetura de data center, conceitos de nuvem e ferramentas de monitoramento. Noções de itil e experiência com gestão de tickets, priorização e governança e capacidade de lidar com incidentes de hardware e software. Desejável experiência com software itsm e atuação em gestão de crises. Horário: escala 12x36, das 18h às 06h. Salário: r$2.530,20 + adicional noturno Benefícios: plano de saúde e odontológico, v.A/v.R, v.T, programas de incentivo a saúde física e mental, parceria com instituições de ensino superior e muito mais!.
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O seu BNE VIP termina amanhã
E a gente não queria que você perdesse essa chance sem aproveitar de verdade.
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Seu período VIP chegou ao fim, mas ficamos felizes de ter te recebido de volta. Por isso, preparamos uma condição especial:
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