Atribuições

Prestar suporte estratégico às cooperativas e à gestão; analisar, controlar e extrair indicadores e informações por meio de bi; conduzir apresentações externas e desenvolver treinamentos; acompanhar a performance do time operacional; registrar e acompanhar solicitações nos sistemas de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos; apoiar os processos de relacionamento digital, assegurando aderência ao padrão de linguagem e atendimento definido pela organização; fornece suporte sobre produtos e serviços das cooperativas, alinhado à agenda negocial e aos processos internos; propor melhorias nos processos de atendimento e nos fluxos digitais; planejar e acompanhar ações de comunicação e relacionamento em ambientes digitais.