Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Atuar como elo estratégico entre clientes e a empresa de portaria remota, garantindo excelência no Relacionamento, acompanhamento dos contratos, retenção e expansão da carteira de clientes. Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes de portaria remota. Realizar reuniões periódicas de alinhamento e satisfação com os Clientes. Propor soluções para demandas operacionais e técnicas Relacionadas aos serviços remotos. Apoiar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e Orientando sobre processos. Mediar conflitos e propor melhorias contínuas nos serviços Prestados. Monitorar indicadores de qualidade e satisfação. Elaborar relatórios de visitas, contatos e resultados. Atuar em parceria com as áreas técnicas e operacionais para Garantir a execução de slas. Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e Serviços da empresa. Upsell: foca em oferecer uma versão superior do mesmo produto Ou serviço. Cross-Sell: foca em oferecer produtos ou serviço complementares Ao item principal que o cliente está comprando. Requisitos da vaga Ensino médio completo (superior em andamento Ou concluído é um diferencial). Experiência em atendimento, relacionamento Com clientes ou vendas consultivas. Conhecimento em portaria remota, segurança eletrônica ou serviços terceirizados (desejável). Habilidade em negociação, comunicação e gestão de conflitos. Cnh e disponibilidade para visitas externas (quando necessário). Pacote office (word, excel, outlook) Benefícios da vaga Bonificação por produtividade Informações adicionais Contrato: Pj.