Vaga: Analista de Relacionamento em Curitiba/PR

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo educação, com 170 funcionários, contrata analista de relacionamento

Requisitos

• ensino superior completo (preferencialmente em relações públicas, comunicação, marketing, publicidade ou áreas afins); • perfil direcionado a vendas e sucesso do cliente; • experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas consultivas; • excelente comunicação verbal e escrita; • perfil proativo, empático e orientado para resultados; • domínio de ferramentas de crm e pacote office; • afinidade com o ambiente educacional e com os valores cristãos e católicos.

Superior Completo

Atribuições

• realizar atendimento multicanal: Presencial, telefônico e digital para responder dúvidas, passar informações, tratar reclamações e auxiliar em processos administrativos com excelência, empatia e postura acolhedora; • atuar como ponte entre famílias (público interno e externo) e os diferentes setores da escola; • conduzir visitas guiadas e apresentar a proposta pedagógica e os diferenciais da escola; • gerenciar o funil de vendas (crm), desde a prospecção até a matrícula de novos alunos; • apoiar campanhas de captação e retenção, com foco em resultados; • monitorar indicadores de satisfação dos pais e propor melhorias nos processos de atendimento; • organizar e agendar reuniões entre a escola e seus stakeholders (famílias do colégio – fidelização e famílias interessadas - captação). • acompanhar e dar continuidade às solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. • produzir relatórios e apresentações de resultados para acompanhamento das atividades de relacionamento. • cooperação com outras áreas da escola para garantir a melhor experiência do cliente. • participar ativamente dos eventos institucionais, promovendo o relacionamento com as famílias; • zelar pelos valores e princípios da escola, alinhando-se à missão e visão da educação confessional católica. • identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com a comunidade escolar, construir e manter um relacionamento positivo e duradouro. • coletar feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria e aprimorar a experiência.

Disponibilidade

Manhã, Sábado, Tarde.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Plano de saúde, vale transporte, vale alimentação, bolsa de estudos para dependentes