Atribuições

Mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e mento Acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais Contribuir na revisão e melhorias dos indicadores e processos de qualidade e segurança da área, visando o melhor desempenho do time e atingimento de metas estratégicas Responder pelo cumprimento das políticas, processos e procedimentos, metas, e pelos prazos da equipe de suporte ao cliente Promover um ambiente seguro, de alta performance e favorável ao clima organizacional, entendendo e atuando nas necessidades e expectativas da equipe. Requisitos: -Ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti Experiência com gestão de equipe de suporte Experiência com suporte técnico de software Conhecimento em itil Disponibilidade para viagens. Escolaridade mínima exigida: sem informação.