Vaga de Coordenador de Suporte

Cargo: coordenador de suporte
Salário: a combinar
Empresa: Culturedesigner
Local: Joinville
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Joinville/SC do ramo Informática, contrata coordenador de suporte.

Atribuições

- Liderar equipe de 6 analistas. - Coordenar fluxo de tíquetes e reduzir tempo de espera. - Aprimorar processos internos e implementar novas estratégias, focadas em customer success. - Acompanhar ciclo de vida dos clientes, oferecendo suporte contínuo. - Coletar feedback e comunicar melhorias aos departamentos relevantes. Requisitos: - experiência em liderança de times - Conhecimento em processos de suporte e cs (customer success) - experiência em saas (desejável) - Inglês avançado - Atuar de forma híbrida em joinville/sc.

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