Vaga de Coordenador de Suporte

Atribuições

Coordenador de suporte ti - presencial em goiânia. Requisitos obrigatórios: - experiência comprovada em gestão de equipes de suporte -habilidade de manipular aplicações comerciais - experiência em monitoramento e gestão de slas de suporte - capacidade de realizar análise de problemas e propor soluções de forma estruturada - ser responsável e comprometido com suas atividades e a equipe - capacidade de planejar atividades e liderar o time em projetos de melhoria - participação ativa em reuniões de alinhamento e revisão de processos - facilidade em resolver problemas e orientar a equipe em situações de crise. Requisitos desejáveis: - experiência com integração de sistemas e automação de processos - conhecimento em itil ou práticas de governança de ti - domínio de ferramentas de gestão de incidentes e chamados -habilidade em documentação de processos e criação de relatórios de performance - estar sempre atualizado sobre novidades em tecnologia e melhores práticas de suporte - possuir certificação em itil ou outra relevante para gestão de suporte. Resumo dos requisitos: Itil, gestão de incidentes, automação de processos, governança de ti.