Vaga de Coordenador de Suporte

Atribuições

Vaga para coordenador de suporte na cidade de joinville/sc, em empresa com atuação global, clientes nos eua e europa e equipe híbrida de 80+ colaboradores. O candidato deve liderar equipe de 6 analistas, coordenar fluxo de tíquetes e reduzir tempo de espera, aprimorar processos internos e implementar novas estratégias, focadas em customer success, acompanhar ciclo de vida dos clientes, oferecendo suporte contínuo, coletar feedback e comunicar melhorias aos departamentos relevantes. É requerido experiência em liderança de times, conhecimento em processos de suporte e cs (customer success), experiência em saas (desejável), inglês avançado e atuar de forma híbrida em joinville/sc.