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Responsabilidades: recepcionar os clientes, prestar suporte direto no atendimento, organizar o ambiente e garantir uma boa experiência ao público, retirar pedidos. Requisitos: expe...
Descrição Geral
Realizar atendimento ao cliente por telefone, whatsapp e e-Mail, fazer a gestão de atendimentos e feedbacks em plataformas como reclame aqui, google e redes sociais, registrar todas as solicitações e interações no trello, acompanhar os pedidos desde a compra até a finalização, garantindo que todas as etapas sejam concluídas corretamente, atuar na resolução de problemas e reclamações de forma empática, ágil e eficiente, garantir retornos rápidos e soluções completas aos clientes, manter o cliente sempre informado sobre o status, dominar processos dos demais setores que compõem o sac (entregas, montagens, retiradas e assistências) para garantir o melhor atendimento a clientes que precisam solucionar situações, com o objetivo de centralizar demandas urgentes numa única pessoa e tornar a resolução o mais rápido e eficiente possível. Boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade, capacidade de manter a calma, empatia e profissionalismo em situações de conflito.
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