Vaga de Atendente de Sac

Descrição Geral

Realizar atendimento ao cliente por telefone, whatsapp e e-Mail, fazer a gestão de atendimentos e feedbacks em plataformas como reclame aqui, google e redes sociais, registrar todas as solicitações e interações no trello, acompanhar os pedidos desde a compra até a finalização, garantindo que todas as etapas sejam concluídas corretamente, atuar na resolução de problemas e reclamações de forma empática, ágil e eficiente, garantir retornos rápidos e soluções completas aos clientes, manter o cliente sempre informado sobre o status, dominar processos dos demais setores que compõem o sac (entregas, montagens, retiradas e assistências) para garantir o melhor atendimento a clientes que precisam solucionar situações, com o objetivo de centralizar demandas urgentes numa única pessoa e tornar a resolução o mais rápido e eficiente possível. Boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade, capacidade de manter a calma, empatia e profissionalismo em situações de conflito.