Descrição Geral

Principais responsabilidades:realizar atendimento aos clientes via telefone e chatavaliar e resolver os problemas dos chamados abertosacompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertasauxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de roteadores e/ou pontos adicionais, de acordo com a aquisição realizadaatuar no gerenciamento e manutenção dos demais ativos de rederealizar retornos programadosabrir ordem de serviço interna ou externadar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.