Descrição Geral

Estamos contratando analista de pós-Venda para integrar nossa equipe. Atribuições: - Realizar o atendimento ao cliente no pós-Venda, oferecendo suporte técnico e direcionamento com empatia e agilidade - Acompanhar e organizar a agenda dos técnicos da assistência técnica, garantindo que todas as visitas ocorram conforme o cronograma - Intermediar as demandas com a equipe de operações, acompanhando todo o processo de reposição de peças (desde a solicitação até o envio ao cliente) - Realizar o follow-Up com o setor de produção, verificando prazos e andamento das peças específicas solicitadas - Fazer a ponte com o setor de custos, alinhando valores de peças sob demanda - Registrar e acompanhar chamados técnicos, mantendo o histórico de atendimentos e prazos - Identificar oportunidades de melhoria com base nas ocorrências recorrentes, contribuindo para o aprimoramento da experiência do cliente. Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando (administração, logística, gestão comercial ou áreas correlatas) - Boa comunicação verbal e escrita - Organização e senso de urgência - Capacidade de interagir com múltiplos setores simultaneamente - experiência prévia com atendimento pós-Venda ou sac técnico - Conhecimento em sistemas de gestão (erp/crm) será um diferencial. Benefícios: - Bônus salarial - Salário atrativo - Convênio farmácia - Plano odontológico - Gymclub - Seguro de vida - Vale transporte - Plano de saúde (custeado 70% pela empresa, sem coparticipação) - Cartão de benefícios flexíveis - Restaurante na empresa - Convênio aulas de inglês - 1/2 day off no aniversário.