Vaga de Analista de Pós Vendas
Descrição Geral
Se você é movido(a) por metas, estratégia e resultados, esta é a sua oportunidade. Estamos crescendo e buscamos um(a) analista de pós-vendas para atuar em londrina/pr, cuidando de clientes estratégicos e garantindo alto nível de satisfação e fidelização.
Benefícios
Benefícios oferecidos: - vale alimentação caju (bandeira visa) – liberdade para usar onde preferir; - rastreador gratuito – mais segurança para o seu veículo; - convênios exclusivos – descontos em faculdades e farmácias; - apoio psicológico – parceria com instituto de psicologia; - wellhub (gympass) – acesso a academias e programas de bem-estar; - plano de saúde e plano odontológico hospitalar – para você e seus dependentes; - seguro de vida; - auxílio natalidade.
Requisitos
O que buscamos: - experiência sólida em pós-venda, sucesso do cliente ou atendimento b2b; - vivência com gestão de carteira de clientes estratégicos; - conhecimento em crm, excel e relatórios de acompanhamento; - cnh categoria b.
Atribuições
O que você fará: - atuar diretamente com clientes estratégicos, mantendo relacionamento próximo e suporte consultivo no pós-venda; - acompanhar indicadores de retenção, satisfação e recorrência, propondo ações corretivas e preventivas; - representar a área de pós-venda em reuniões estratégicas, trazendo análises e recomendações; - realizar treinamentos e alinhamentos personalizados sobre as soluções implantadas; - intermediar demandas entre clientes e áreas internas (implantação, suporte, comercial e financeiro); - mapear riscos de cancelamento e desenvolver planos de ação para fidelização.
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