Vaga de Analista de Pós Vendas

Descrição Geral

Como analista de pós-Vendas você irá atuar no departamento de customer service com programação e controle de manutenção preventiva, elaboração e envio de propostas, mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas, controle de documentações e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender rapidamente às solicitações de clientes ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa. Além disso, será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações e insumos para a equipe de customer success. Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com controles, processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil e proativo. experiência em pcm - Planejamento e controle de manutenção preventiva, elaboração e envio de propostas, follow up com clientes sobre serviços e situações emergenciais certificar de que todas as documentações da equipe estejam de acordo com as normas estabelecidas para visitas e manutenções periódicas controle de ferramentas, uniformes, epis e materiais internos esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas dar apoio à equipe de vendas customer success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes organizar e inserir as informações coletadas no sistema de crm da empresa prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação. Ensino superior completo, experiênciana área de pós-Vendas experiência em empresas fabricantes de máquinas e prestação de serviços em manutenção e peças de reposição experiência com programação e controle de agenda técnica e elaboração de propostas experiência com venda de serviços e peças. experiência com atendimento ao cliente conhecimento do pacote office, com ênfase em excel conhecimento em crm salesforce boa organização para lidar com alto volume de informações - Números e processos comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos saber trabalhar com altas demandas senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia. Formação em administração de empresas, administração comercial, gestão de negócios, engenharia de produção, engenharia de qualidade ou qualidade. Inglês e espanhol intermediário / avançado para leitura e fala. Oferecemos: oportunidade de trabalhar em uma empresa líder de mercado com tecnologia de ponta. Ambiente de trabalho e multicultural. Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional. Salario competitivo plano de saúde sulamérica - Após período de experiência plano odontológico sulamérica - Após