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1 Vagas de Emprego para Help Desk em Santa Luzia/Mg – página 10

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Para a vaga é necessário possuir conhecimentos em sistema operacional, troca de peças, manutenção de microcomputadores, porta giratória cftv e/ou alarmes. Necessário cft ati...

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Necessário experiência em atendimento, boa digitação e familiaridade com crm (zendesk, freshdesk, etc) no salário de R$ 1.412,00 acrescido de bônus, vt ou combustível, vale-Refeiçã...

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Cargo: Suporte Ao Usuário
Salário: a combinar
Empresa: Be Truck
Local: Nova Lima
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Nova Lima/MG do ramo Informática, contrata Suporte Ao Usuário.

Atribuições


Atuação: Presencial no Vila da Serra em Nova Lima
Escala 12/36 Noturno 19:00 as 07:00
Benefícios: Vale alimentação/refeição R$ 35,00 (dia)
Transporte/Auxilio Mobilidade
Plano de saúde (Operadora Sul américa, não possui mensalidade)
Wellhub
Onhappy

Diferencial: experiência em plataformas de logística/frota + conhecimento de SQL + APIs + atendimento N2.
Capacidade de entender tecnicamente o que está acontecendo na plataforma, investigar a causa e saber quando o problema deve ser escalado para Desenvolvimento.

Responsabilidades: Responsável pelo suporte 2º nível da plataforma, atuando na análise, investigação e resolução de incidentes de maior complexidade. Realiza troubleshooting, identifica causas de erros e inconsistências, reproduz cenários, apoia usuários e o time N1 e, quando necessário, escala demandas para Desenvolvimento, Produto ou N3 com diagnóstico e evidências estruturadas. Também atua na documentação de soluções, identificação de problemas recorrentes e melhoria contínua da operação de suporte.

Disponibilidade

Noite, Manhã, Sábado.

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