Vaga de Suporte Ao Usuário
Cargo:
Suporte Ao Usuário
Salário:
a combinar
Empresa:
Local:
Nova Lima
Modalidade:
Presencial
Contrato:
Efetivo
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Nova Lima/MG do ramo Informática, contrata Suporte Ao Usuário.
Atribuições
Atuação: Presencial no Vila da Serra em Nova Lima
Escala 12/36 Noturno 19:00 as 07:00
Benefícios: Vale alimentação/refeição R$ 35,00 (dia)
Transporte/Auxilio Mobilidade
Plano de saúde (Operadora Sul américa, não possui mensalidade)
Wellhub
Onhappy
Diferencial: experiência em plataformas de logística/frota + conhecimento de SQL + APIs + atendimento N2.
Capacidade de entender tecnicamente o que está acontecendo na plataforma, investigar a causa e saber quando o problema deve ser escalado para Desenvolvimento.
Responsabilidades: Responsável pelo suporte 2º nível da plataforma, atuando na análise, investigação e resolução de incidentes de maior complexidade. Realiza troubleshooting, identifica causas de erros e inconsistências, reproduz cenários, apoia usuários e o time N1 e, quando necessário, escala demandas para Desenvolvimento, Produto ou N3 com diagnóstico e evidências estruturadas. Também atua na documentação de soluções, identificação de problemas recorrentes e melhoria contínua da operação de suporte.
Disponibilidade
Noite, Manhã, Sábado.
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