Vaga de Suporte Ao Usuário
Cargo:
Suporte Ao Usuário
Salário:
a combinar
Empresa:
Local:
Nova Lima
Modalidade:
Presencial
Contrato:
Efetivo
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Nova Lima/MG do ramo Informática, contrata Suporte Ao Usuário.
Atribuições
Atuação: Presencial no Vila da Serra em Nova Lima
Escala 12/36 Diurno ou Noturno 07:00 as 19:00 ou 19:00 as 07:00
Benefícios: Vale alimentação/refeição R$ 35,00 (dia)
Transporte/Auxilio Mobilidade
Plano de saúde (Operadora Sul américa, não possui mensalidade)
Wellhub
Onhappy
Responsabilidades:
Atendimento aos usuários via canais oficiais de suporte;
Registro, classificação e acompanhamento de chamados;
Apoio em dúvidas operacionais e utilização da plataforma;
Auxílio em cadastros, acessos, permissões e validações básicas;
Identificação de falhas e coleta de informações para investigação;
Realização de procedimentos padrão e consultas em sistemas;
Direcionamento de problemas mais complexos para o Suporte N2;
Acompanhamento do SLA e retorno aos usuários.
Disponibilidade
Noite, Tarde, Manhã.
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