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Vaga para agente de suporte técnico. incluindo o nome da vaga no assunto....
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Como atendente de help desk júnior, suas principais responsabilidades serão: Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas re...
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Vaga aberta para help desk / atendimento call center / confiança consult (2 vagas). Cargo: help desk / atendimento call center Local: são miguel são gonçalo / rj Requisitos: ensin...
Descrição Geral
O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários internos, presencialmente e de forma remota, incluindo atendimento às filiais, contribuindo para o adequado funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa. Realizará manutenção preventiva e corretiva, montagem, configuração e instalação de computadores, periféricos e softwares, bem como apoiará a manutenção da rede lógica, telefonia e infraestrutura de cftv. Atuará nos processos de admissão e desligamento de colaboradores, realizando a preparação de estações de trabalho e criação ou desativação de acessos e contas. Será responsável pelo controle de peças e equipamentos de ti, instalação e atualização de softwares e apoio no controle de licenças. Também acompanhará prestadores de serviços de ti, auxiliará na elaboração e atualização de manuais e procedimentos internos, bem como em cotações e especificações técnicas para aquisição de equipamentos, materiais e recursos de tecnologia. Executará ainda outras atividades relacionadas à área, conforme necessidade da empresa.
Benefícios
A) salário compatível com o mercado; b) wellhub (antigo gympass); c) vale-alimentação/refeição; d) convênio farmácia; e) seguro de vida; f) vale transporte; g) ambiente colaborativo e com foco em desenvolvimento profissional;
Requisitos
Requisitos obrigatórios: Ensino técnico ou superior cursando em tecnologia da informação, sistemas de informação, redes de computadores, conhecimento em manutenção e configuração de computadores e periféricos; conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares; conhecimentos básicos de redes de computadores (tcp/ip, cabeamento, wi-fi e compartilhamentos de rede); conhecimento do ambiente windows; familiaridade com ferramentas de acesso e suporte remoto; conhecimento básico do microsoft 365/office; requisitos desejáveis experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico ao usuário; conhecimentos em active directory, criação de usuários, permissões e gerenciamento de acessos; conhecimentos em infraestrutura de cftv e telefonia; noções de segurança da informação; conhecimento em controle de ativos, equipamentos e licenças de software; experiência com ferramentas de abertura e gerenciamento de chamados de ti; conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e identificação de falhas de conectividade.
Atribuições
Prestar suporte técnico aos usuários internos, presencialmente e de forma remota, incluindo as filiais; realizar manutenção preventiva e corretiva, montagem, configuração e instalação de computadores, periféricos e softwares; preparar estações de trabalho, contas e acessos para admissão de colaboradores e realizar as respectivas desativações nos desligamentos; instalar e atualizar softwares; auxiliar no controle de licenças; controlar o estoque de peças e equipamentos de ti; prestar suporte à infraestrutura de rede, cftv e telefonia; auxiliar em alterações da rede lógica; acompanhar prestadores de serviços de ti; apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e orientações aos usuários; auxiliar em cotações e especificações técnicas para aquisição de equipamentos e materiais de ti; e executar demais atividades correlatas à função.
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