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Vaga para coordenador(a) de contact center em vitória/es, com benefícios completos e oportunidade de crescimento. Se você tem perfil de liderança, venha fazer parte da equipe. Ben...

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Vaga para coordenador(a) de call center em parnamirim - rn. Requisitos necessários (obrigatórios): Ensino médio completo experiência com call center ativo e receptivo experiênci...

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Cargo: Coordenador de call center
Salário: a combinar
Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Local: Teresina
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Teresina/PI do ramo Marketing, contrata Coordenador de call center.

Atribuições

Supervisor(a) de call center requisitos: Experiência prévia comprovada em coordenação de call center habilidade comprovada em gestão de pessoas e processos, com demonstração de sucesso em metas e resultados organização impecável, proatividade notória e foco inabalável em resultados domínio de técnicas de atendimento ao cliente, com ênfase em empatia e resolução de conflitos familiaridade com indicadores de desempenho (kpis) e capacidade de análise crítica para tomada de decisões estratégicas excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita), para interação eficaz com a equipe, pacientes e áreas internas conhecimento em softwares de gestão e agendamento (especificar se houver algum software específico) capacidade de lidar com situações de alta pressão e manter a calma em momentos de conflito proficiência em informática, incluindo planilhas e ferramentas de comunicação disponibilidade para trabalhar em horário comercial. Atividades: Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, delegando tarefas, monitorando o desempenho individual e coletivo e fornecendo feedback construtivo acompanhar e analisar indicadores de desempenho (kpis) da equipe e do setor, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas garantir a qualidade e a empatia no atendimento ao paciente, assegurando a excelência na experiência do cliente controlar e confirmar agendas médicas, criando e ajustando os horários conforme a demanda, otimizando a utilização dos recursos e minimizando conflitos de agenda monitorar a ocupação de horários dos profissionais, comunicando alterações à equipe e aos pacientes de forma proativa e eficiente padronizar os processos de atendimento e promover melhorias operacionais contínuas, visando a otimização do fluxo de trabalho e a redução de erros estabelecer e manter uma interface eficaz com áreas internas, como recepção, financeiro e equipe médica, garantindo a comunicação e o fluxo de informações lidar com recl

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