Descrição Geral

A miess está em busca de um(a) analista de atendimento multicanais para fazer parte do nosso time! Estamos procurando alguém , proativo e que tenha facilidade em lidar com clientes por diferentes canais de atendimento, contribuindo para uma experiência cada vez melhor. Principais responsabilidades atendimento ao cliente em múltiplos canais: Whatsapp, telefone, e-mail, presencial e chamados. Acompanhamento e resolução de solicitações, reclamações, trocas e devoluções. Suporte consultivo sobre produtos, pedidos, tamanhos e funcionalidades. Atendimento personalizado aos clientes miess prime. Interação com áreas internas para solucionar demandas. Registro de atendimentos e ocorrências nos sistemas. Apoio em promoções, campanhas e benefícios. Acompanhamento de indicadores de atendimento, como tma e tmr. Busca contínua por agilidade, qualidade e melhoria na experiência do cliente.