Vaga de Analista de Atendimento

Descrição Geral

Empresa em franco crescimento no segmento de benefícios em saúde, com foco em soluções inovadoras, acessíveis e com alto padrão de atendimento. Atuamos conectando pessoas ao cuidado certo, com agilidade, acolhimento e eficiência. Regime: clt Modelo: presencial Carga horária: 44h semanais Horário: das 08:00 às 18:00 segunda a sexta (1h12 almoço) Local: av. General mário tourinho, 1733, próximo ao terminal campina do siqueira Principais atividades: Atendimento e relacionamento com assinantes, garantindo acolhimento, escuta ativa e resolução ágil das demandas Atendimento a clientes avulsos, orientando sobre serviços, valores e direcionamentos adequados Interface e relacionamento com rede credenciada, incluindo clínicas, laboratórios e profissionais de saúde Agendamento de consultas, exames e procedimentos, considerando disponibilidade, localização e melhor custo-Benefício Cotação de valores junto à rede credenciada e de opções aos usuários Acompanhamento da jornada do paciente, garantindo continuidade do cuidado e retorno quando necessário Apoio na organização de demandas médicas, incluindo mentos e orientações pós-Atendimento Atuação ativa na resolução de intercorrências, remarcações e ajustes de agenda Apoio ao time de faturamento e cobrança, quando necessário Registro e atualização de informações em sistema, garantindo rastreabilidade e organização dos atendimentos Apoio na melhoria contínua dos processos operacionais Interface com áreas internas, especialmente comercial e relacionamento Requisitos desejáveis: Ensino superior completo ou em andamento em administração, gestão hospitalar ou áreas correlatas experiência com atendimento ao cliente ou rotinas operacionais Boa comunicação verbal e escrita Organização, agilidade e atenção a detalhes Facilidade com tecnologia e sistemas Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente Diferenciais: experiência na área da saúde, clínicas ou operadoras Vivência com atendimento humanizado ou concierge Conhecimento em sistemas de gestão ou crm Perfil analítico e orientado a solução Etapas do processo seletivo: Triagem de currículos Entrevista inicial Avaliação prática Entrevista final Remuneração: salário: R$ 3.000,00 Benefícios Vale refeição: 31,00/dia Vale transporte: 6% Benefício: totaldoc saúde: sem coparticipação ou desconto na mensalidade + dependentes diretos Pronto atendimento online 24h ilimitado e sem custo adicional Especialidades médicas online ilimitado e sem custo adicional Sessões de psicologia ilimitado e sem custo adicional Concierge em saúde (direcionamento, agendamentos e orçamentos) via whatsapp. Rede credenciada presencial descontos até 70% vs. Preço particular Convênio farmácia Pagamento facilitado com parcelamentos em até 12x no cartão de crédito.