Atribuições

Buscamos analista de sac em araucária/pr. Principais responsabilidades: • realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (sac), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara. • orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução. • acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos. • registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo. • apoiar áreas parceiras (comercial, fiscal, logística) para alinhamento de informações e soluções integradas. Requisitos: • ensino superior completo ou cursando em administração, contabilidade, direito, relações públicas ou áreas correlatas. • experiência prévia em atendimento ao cliente (sac, suporte ou pós-vendas). • conhecimento intermediário em pacote office. • conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução. • excelente comunicação verbal e escrita. • perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas. • organização e atenção aos detalhes para registro de informações. • residir com fácil acesso a araucária/pr. • desejável experiência em sistemas erp ou crm. Remuneração e benefícios: • salário a combinar. • vale refeição: R$ 900,00 • vale transporte • plano de saúde (sulamérica) – após período de experiência • plano odontológico (sulamérica) – após período de experiência • seguro de vida • day off • wellhub • cartão natal • estacionamento no local horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.