Atribuições

Desempenhar todas as tarefas de check-In e check-Out; Lidar com reservas on-Line e telefônicas; Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas); Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos; Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências; Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente; Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes vip e participantes de eventos, como convidados de casamentos; Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.