Vaga de Recepcionista de Hotel
Descrição Geral
Procuramos um recepcionista de hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você. Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
Benefícios
Auxílio-Combustível; Vale-Alimentação; Vale-Transporte.
Requisitos
Experiência de trabalho como recepcionista de hotel, recepcionista ou cargo similar; Experiência com software de reservas de hotel, como desbravador; Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como booking e tripadvisor; Conduta de atendimento ao cliente, encantamento e paciência são essenciais; Excelente habilidade de comunicação e de organização; Inglês e/ou espanhol é um diferencial.
Atribuições
Desempenhar todas as tarefas de check-In e check-Out; Lidar com reservas on-Line e telefônicas; Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito; Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas); Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos; Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências; Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente; Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes; Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes vip e participantes de eventos, como convidados de casamentos; Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
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