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A vaga é para montador de portas com experiência em instalação de portas laminadas, proatividade e disponibilidade para viagens curtas, discrição e disposição em aprender montagem ...
Vaga para assistente de suporte comercial. Ou whatsapp: (Informação Confidencial) Empresa localizada no polo empresarial - Ap. De goiânia....
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Atividades: O colaborador irá prestar atendimento ao cliente do início ao fim, recebendo as demandas e repassando para a área de desenvolvimento, fazendo testagens de apps, identif...
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Oportunidade para atuar com análise e suporte a sistemas, resolução de chamados, testes e documentação, além de participação em projetos....
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Você está iniciando sua carreira em infraestrutura, redes ou cibersegurança e busca uma oportunidade para evoluir em um ambiente altamente tecnológico? Essa pode ser a oportunidade...
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Buscamos um assistente de suporte para atuar de forma presencial, com comunicação clara, organização, proatividade e senso de urgência. É necessário ensino médio completo, conhecim...
Atender os chamados de suporte de nível 3, priorizando o atendimento de acordo com o grau de urgência. Atuar como consultor funcional sap, para implementar soluções de ti seguindo ...
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Pré-requisitos: Superior cursando ou completo em ti ou áreas afins conhecimento em infraestrutura física de redes de computadores e seus equipamentos conhecimento em servidores ...
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Como assistente de suporte à fertilidade em jataí - Go, suas atividades incluem: geração de mapas de fertilidade do solo e recomendação processamento de dados, organização, manuten...
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Informática, contrata Monitor de Suporte.
Atribuições
Será o responsável pelo acompanhamento dos SLA’s e SLO’s dos Tickets; Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos; Interagir com o Supervisor para atender os SLA´s; Realizar o follow-up do início ao fim do atendimento; Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores tiverem ocupados; Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações; Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pela central de relacionamento e cobrar a abertura do Tickets; Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes juntos grupos solucionadores, clientes internos e externos; Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets; Solicitar e orientar o correto preenchimento (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets; Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos; Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets; Controlar e monitorar Backlog; Apoiar a elaboração do Dashboard da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores; Apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria.
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O seu BNE VIP termina amanhã
E a gente não queria que você perdesse essa chance sem aproveitar de verdade.
Hoje você ainda pode:
- •Currículo no topo da lista;
- •Candidaturas ilimitadas;
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- •Cursos profissionais gratuitos;
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Não é um adeus, é até logo!
Seu período VIP chegou ao fim, mas ficamos felizes de ter te recebido de volta. Por isso, preparamos uma condição especial:
Plano VIP Total de R$ 36,90 por apenas R$ 23,90
A condição é exclusiva e válida por 48 horas. Depois disso, voltamos ao valor normal.
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