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1 Vagas de Emprego para Monitor De Suporte em Rio De Janeiro/Rj

e mais 838 vagas de emprego relevantes

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Monitor de Suporte
Upgrade Ti
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Será o responsável pelo acompanhamento dos SLA’s e SLO’s dos Tickets; Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes...

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help desk
Confiança Consult
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Oportunidade para início imediato. Principais atividades: Atendimento ao cliente por telefone, e-Mail e whatsapp Suporte e orientação ao cliente durante a solução de problemas Aber...

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assistente de suporte
Instituto Oswaldo Cruz
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Vaga de assistente de suporte administrativo iii para o instituto oswaldo cruz no rio de janeiro rj. Salário: R$ 4.460,75. Requisitos: ensino médio completo e de experiência na ...

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suporte ao usuário
Confidencial
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Vaga para suporte ao usuário no segmento hospitalar na zona norte do rio de janeiro. Requisitos: experiência com prontuário eletrônico Vivência no segmento hospitalar Oferecemos:...

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assistente de suporte
BR MED
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Atuar como principal interface entre o cliente e as áreas internas, centralizar, acompanhar e garantir a resolução das demandas, mapear a jornada do cliente e identificar oportunid...

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Help Desk
All Suporte e Tecnologia
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

O profissional irá atuar no suporte remoto e presencial em clientes. Conhecimento em manutenção de computadores, Instalação de sistemas operacionais e softwares, configuração de im...

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Assistente de Suporte
Confidencial
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Será um diferencial possuir logradouro próximo ao local da vaga (Copacabana)....

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suporte ao usuário
Confidencial
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Vaga para suporte ao usuário no segmento hospitalar na zona norte do rio de janeiro. Requisitos: experiência com prontuário eletrônico e vivência no segmento hospitalar. Oferecemos...

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help desk
ipv7telecom
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Vaga para atuação no segmento de telecomunicação, agregando tecnologia, visão e atender as necessidades dos nossos clientes com qualidade e agilidade. O help desk deverá operar sis...

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help desk
Confidencial
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Vaga de help desk em empresa de telecomunicação, responsável por operar sistemas de computadores, realizar monitoramento de desempenho de aplicativos, acompanhar recursos de entrad...

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suporte ao usuário
Selleto RH
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Responsável por solucionar a demanda e entender as necessidades dos clientes que entram em contato com a área de suporte. Monitorar o atendimento e compartilhar informações aos téc...

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suporte ao usuário
Selleto RH
Presencial
Rio de Janeiro / RJ

Uma empresa de automação bancária está contratando para suporte ao cliente Numero de vagas: 01 Responsável por solucionar a demanda e entender as necessidades dos clientes que ent...

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monitor de suporte
Madezan Madeiras
Presencial
Campo Grande / MS

Faz parte da equipe Madezan! Estamos contratando montador de portas e portais para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pela montagem de portas e portais, garanti...

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Madenorte
Presencial
Araquari / SC

Vaga aberta para montador de portas. Faça parte da equipe madenorte. Vaga para araquari. Salário compatível com a função. Crescimento profissional. Ambiente de trabalho organizado....

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Madenorte
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Joinville / SC

Vaga aberta para montador de portas. Faça parte da equipe madenorte. Salário compatível com a função. Crescimento profissional. Ambiente de trabalho organizado. Requisitos: experiê...

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Monitor de suporte
GRUPO MADERO
Presencial
Curitiba / PR

Monitorar e analisar anomalias em sistemas técnicos e de automação, atuar com operações na correção de desvios e no acionamento de chamados técnicos, analisar equipamentos, realiza...

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Monitor de suporte
UniAteneu
Presencial
Fortaleza / CE

Vaga de tutor de suporte ead - cadastro reserva na uniateneu. Requisitos: Graduação em direito, pedagogia, farmácia, psicologia, tecnologias especialização na área experiência em c...

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UniAteneu
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Fortaleza / CE

Vaga para tutor de suporte ead - cadastro reserva na uniateneu. Requisitos: Graduação em direito, pedagogia, farmácia, psicologia, tecnologias especialização na área experiência em...

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Monitor de suporte
UniAteneu
Presencial
Fortaleza / CE

A uniateneu está com vagas abertas para tutor de suporte ead. Requisitos: Graduação em direito, pedagogia, farmácia, psicologia ou tecnologia especialização na área experiência em...

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Monitor de suporte
UniAteneu
Presencial
Fortaleza / CE

A uniateneu busca um tutor de suporte ead para cadastro reserva. Requisitos: Graduação em direito, pedagogia, farmácia, psicologia ou tecnologia especialização na área. Experiênci...

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Cargo: Monitor de Suporte
Salário: a combinar
Empresa: Upgrade Ti
Local: Rio de Janeiro
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Informática, contrata Monitor de Suporte.

Atribuições

Será o responsável pelo acompanhamento dos SLA’s e SLO’s dos Tickets; Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos; Interagir com o Supervisor para atender os SLA´s; Realizar o follow-up do início ao fim do atendimento; Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores tiverem ocupados; Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações; Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pela central de relacionamento e cobrar a abertura do Tickets; Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes juntos grupos solucionadores, clientes internos e externos; Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets; Solicitar e orientar o correto preenchimento (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets; Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos; Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets; Controlar e monitorar Backlog; Apoiar a elaboração do Dashboard da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores; Apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria.

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