Vaga de Assistente de Suporte

Descrição Geral

Você está iniciando sua carreira em infraestrutura, redes ou cibersegurança e busca uma oportunidade para evoluir em um ambiente altamente tecnológico? Essa pode ser a oportunidade ideal! Você atuará no monitoramento e atendimento de ambientes de infraestrutura e cibersegurança, contribuindo diretamente para a disponibilidade e segurança das operações dos clientes de empresa de cibersegurança. Sua missão: Atuar como ponto único de contato do operations hub, realizando atendimento, monitoramento, registro, classificação e tratamento inicial de incidentes e requisições dos serviços de infraestrutura e cibersegurança, garantindo o cumprimento dos slas e a excelência no atendimento ao cliente. O que esperamos de você: - Conhecimento básico em infraestrutura, redes e segurança da informação - Noções de tcp/ip, dns, dhcp, vpn, active directory e microsoft 365 - Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento, noc/soc e conceitos itil - Interesse em aprender soluções de firewall, edr, backup, cloud e monitoramento - Perfil analítico, organizado, proativo e foco na experiência do cliente - experiência em help desk, service desk, noc, soc ou suporte técnico Benefícios: - Alimentação cartão caju: R$ 31,43 por dia útil - Auxílio home office: R$ 150,00 mensais - Wellhub (gympass) - Plano de saúde amil - Plano odontológico odontoprev - Seguro de vida em grupo Escala: 12x36 Horário: 19h às 7h (noturno) Salário: R$ 2.340,00.