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2 Vagas de Emprego para Monitor De Call Center em Curitiba/Pr
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Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo recursos humanos, com 10 funcionários, contrata monitor de call center...
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Principais atividades: Monitorar o atendimento efetuado pelos operadores, orientando-os permanentemente escutar os operadores para posterior avaliação em conjunto com os supervis...
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Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedbacks par...
Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedbacks par...
Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedbacks par...
Descrição Geral
A Empresa busca de um profissional para atuar como Monitor de Call Center, garantindo a qualidade do atendimento ao paciente e contribuindo para a excelência dos nossos serviços.
Benefícios
Vale Alimentação, Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico, Day-off, Auxílio Creche, Convênio com Farmácia.
Requisitos
Experiência prévia em monitoria de call center. Boa comunicação, empatia e foco em qualidade. Conhecimento em métricas e indicadores de atendimento. Ensino médio completo.
Atribuições
Acompanhar e avaliar as ligações dos atendentes, garantindo a qualidade do atendimento prestado. Aplicar feedbacks e treinamentos para melhoria contínua da equipe. Desenvolver e atualizar scripts de atendimento. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos. Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento e humanização no relacionamento com os pacientes.
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