Vaga de Monitor de Call Center

Atribuições

Monitorar o atendimento efetuado pelos operadores, orientando-os permanentemente escutar os operadores para posterior avaliação em conjunto com os supervisores análise em qualidade de atendimento avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos operadores elaborar relatórios de serviços executados apolo na operação quanto aos indicadores operacionais. Requisitos: Ensino médio completo experiência em atendimento call center ou monitoria de qualidade em call center (diferencial) domínio no pacote office intermediário conhecimento de tabelas de procedimentos médicos, materiais e medicamentos conhecimento em normas da ans. Modalidade: Clt local: Salvador - ba tipo de contratação: Híbrido.