Descrição Geral

O gerente de pós vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas. Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem:gerenciar a equipe de pós-Vendas, proporcionando treinamento e e implementar processos de atendimento ao cliente, bem como suportar à e analisar indicadores de desempenho do setor junto às conflitos e reclamações de clientes de forma feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e e fazer cumprir metas e objetivos para a equipe de com outras áreas para otimizar a experiência do relatórios de desempenho e apresentar resultados à ações de fidelização e retenção de atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente.