Vaga de Gerente de Pós Vendas

Atribuições

? Atribuições- Gerenciar todas as atividades de pós-venda, assistência técnica e garantias- Acompanhar a satisfação dos clientes, resolver reclamações e demandas com agilidade- Coordenar serviços de instalação, manutenção, trocas e devoluções- Negociar e gerir contratos com fornecedores e parceiros de serviço- Definir metas, acompanhar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais- Liderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento e suporte- Propor melhorias de processos para aumentar a fidelização e reduzir custos- Garantir conformidade com normas, políticas internas e legislação aplicável?? Requisitos- Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas afins- experiência em funções de gestão na área de pós-venda, atendimento ou serviços- Conhecimento em gestão de contratos, garantias e indicadores de satisfação- Domínio do pacote Office e sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)- Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos?? Perfil- Foco no cliente e na qualidade do serviço- Liderança e visão estratégica- Comunicação clara e objetiva- Organização e habilidade para tomada de decisão