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Coordenador de Atendimento

SUZANTUR/NOVAITAPEMIRIM

Presencial

Jardim Pereira Leite, São Paulo / SP

Principais responsabilidades acompanhar as viagens em andamento, monitorando ocorrências que possam comprometer a operação e a experiência dos passageiros. Analisar cada situação...

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coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Recife / PE

Oportunidade de liderar equipes, desenvolver pessoas e promover uma cultura de alta performance, com foco em excelência e resultados....

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Coordenador de Atendimento

Felipe Mecanica

Presencial

Várzea Grande / MT

Resumo da Vaga Estamos em busca de uma pessoa proativa e organizada para integrar nossa equipe como Atendente de Pátio em Várzea Grande/MT. Se você tem paixão por oferecer um atend...

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Coordenador de Atendimento

cafe jardim

Presencial

Planalto Paulista, São Paulo / SP

- capacidade de análise e resolução de problemas complexos. - boa comunicação e relacionamento interpessoal. - domínio de ferramentas de gestão e planejamento. - formação em áreas ...

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coordenador de atendimento

Medicina Laboratorial

Presencial

Patos de Minas / MG

Estamos em busca de uma profissional comprometida, com perfil de liderança e foco na excelência do atendimento e na gestão de pessoas e processos. Perfil: organizada, concentrada, ...

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coordenador de atendimento

admin

Presencial

Recife / PE

Localizado em Recife, Pernambuco, estamos buscando um(a) profissional para liderar as operações de atendimento. O foco principal será a excelência no serviço prestado, o alcance de...

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Coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Centro, Curitiba / PR

Segue uma versão mais enxuta: Coordenador(a) de atendimento hospitalar responsável por coordenar as atividades de atendimento hospitalar, garantindo a qualidade dos serviços pres...

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Coordenador de Atendimento

Persist Informatica Ltda

Presencial

Farroupilha / RS

TREINAR, ORIENTAR E DAR SUPORTE A EQUIPE DE SUPORTE DE SISTEMA...

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coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Bragança Paulista / SP

Sobre a vagabuscamos uma pessoa para liderar a equipe de atendimento ao cliente você será responsável por garantir uma operação eficiente, humanizada e em conformidade com a legisl...

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coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Teresina / PI

Coordenador(a) de atendimento teresina pi 01 vaga(s) Sobre a empresa Clínica Requisitos Perfil de liderança, experiência em gestão de equipes, acompanhamento de indicadores de dese...

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coordenador de atendimento

OCCUPARE

Presencial

Curitiba / PR

Orientar e coordenar empresa de medicina e segurança do trabalho. Qualificações necessárias: Atenção, iniciativa, raciocínio lógico, capacidade de observação técnica, capacidade de...

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coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Brasília / DF

Estamos contratando coordenador(a) de atendimento. Responsabilidades: Coordenar a equipe de atendimento Garantir a qualidade no atendimento aos pacientes Organizar escalas e rot...

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coordenador de atendimento

Confidencial

Presencial

Campinas / SP

Requisitos: residir em campinas. Desejável experiência anterior em liderança e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática (pacote office) e rápida digitação. Demonstrar ca...

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coordenador de atendimento

OCCUPARE

Presencial

Curitiba / PR

Vaga para coordenador(a) de atendimento na occupare em curitiba. Requisitos: atenção, iniciativa, raciocínio lógico, capacidade de observação técnica, capacidade de concentração, o...

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coordenador de atendimento

OCCUPARE

Presencial

Curitiba / PR

Vaga para coordenador(a) de atendimento na occupare em curitiba. Requisitos: atenção, iniciativa, raciocínio lógico, capacidade de observação técnica, capacidade de concentração, o...

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coordenador de atendimento

VR21 Arena

Presencial

Rio de Janeiro / RJ

Receber e orientar os clientes, explicar o funcionamento dos simuladores, posicionar os clientes nos equipamentos, iniciar e pausar os jogos, garantir o bom funcionamento dos simul...

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coordenador de atendimento

VR21 ARENA

Presencial

Rio de Janeiro / RJ

Receber e orientar os clientes, explicar o funcionamento dos simuladores, posicionar os clientes nos equipamentos, iniciar e pausar os jogos, garantir o bom funcionamento dos simul...

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Coordenador de atendimento

MEDCLIN

Presencial

Teresina / PI

Vaga para coordenador de atendimento. Atividades: gestão de equipe e atendimento, liderança operacional, gestão administrativa e financeira, controle de caixa, operação e gestão mé...

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coordenador de atendimento

VR21 ARENA

Presencial

Rio de Janeiro / RJ

Receber e orientar os clientes, explicar o funcionamento dos simuladores, posicionar os clientes nos equipamentos, iniciar e pausar os jogos, garantir o bom funcionamento dos simul...

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VR21 Arena

Presencial

Rio de Janeiro / RJ

Receber e orientar os clientes, explicar o funcionamento dos simuladores, posicionar os clientes nos equipamentos, iniciar e pausar os jogos, garantir o bom funcionamento dos simul...

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Vaga de Analista em Gestão de Crise

Cargo: Coordenador de Atendimento

Salário: R$ 5.000,00 a R$ 6.000,00

Empresa: SUZANTUR/NOVAITAPEMIRIM

Local: Sao Paulo

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

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Publicada há 6 horas

Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) analista de gestão de crises operacionais para atuar no acompanhamento das viagens de transporte rodoviário de passageiros, sendo responsável por identificar, analisar e conduzir a tratativa de ocorrências e imprevistos durante a operação, garantindo agilidade na tomada de decisão, continuidade do serviço e segurança dos passageiros. O profissional será responsável por coordenar as ações necessárias diante de situações como quebras de veículos, atrasos significativos, acidentes, interrupções de itinerário, problemas mecânicos, necessidade de baldeação e outras ocorrências que possam comprometer a execução da viagem e a experiência do cliente. A função exige capacidade de análise, raciocínio rápido, organização, comunicação eficiente e autonomia para definir os procedimentos necessários à resolução das ocorrências, articulando as áreas operacionais, manutenção, atendimento ao cliente e demais equipes envolvidas.

Benefícios

Vale transporte

Requisitos

Perfil desejado: Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas sob pressão. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para coordenar diferentes equipes e administrar situações de conflito. Organização, senso de urgência e capacidade de priorização. Facilidade para trabalhar com múltiplas ocorrências simultaneamente. Visão sistêmica da operação de transporte rodoviário de passageiros. Capacidade de avaliar cenários, ponderar riscos e escolher a alternativa mais eficiente para cada situação.

Atribuições

Principais responsabilidades acompanhar as viagens em andamento, monitorando ocorrências que possam comprometer a operação e a experiência dos passageiros. Analisar cada situação de crise, avaliar riscos, impactos operacionais e alternativas disponíveis para a resolução do problema. Definir e coordenar o plano de ação para cada ocorrência, estabelecendo prioridades, responsáveis e etapas para a normalização da viagem. Decidir, conforme os protocolos e limites de autonomia estabelecidos, sobre medidas como envio de veículo substituto, baldeação, reacomodação de passageiros em outras viagens, utilização de linhas alternativas e reorganização logística. Coordenar a comunicação entre motoristas, centro de controle operacional (cco), manutenção, operações, atendimento ao cliente e gestores responsáveis. Avaliar a necessidade de alimentação, hospedagem, transporte complementar ou outras medidas de assistência aos passageiros, conforme a situação e as normas aplicáveis. Acompanhar a execução das ações definidas até a resolução completa da ocorrência, garantindo que as providências sejam efetivamente cumpridas. Manter registros detalhados das crises, decisões tomadas, custos envolvidos, tempos de resposta e resultados alcançados. Elaborar relatórios de ocorrências e indicadores de desempenho, identificando falhas recorrentes e oportunidades de melhoria. Propor melhorias nos procedimentos de contingência, protocolos de atendimento e planos de resposta a emergências operacionais. Atuar preventivamente na identificação de riscos e na preparação de alternativas para reduzir os impactos de possíveis interrupções nas viagens.

Disponibilidade

Manhã, Tarde, Noite, Sábado, Domingo.

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