Atribuições

Como será o dia a dia ?? Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível; acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica; auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição; respeitar e zelar pela política de qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma iso 9001:2015 em suas atividades diárias; é responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela política de privacidade de dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma iso/iec 2770.