Atribuições

Realizar o atendimento telefônico receptivo aos clientes emive, atendendo às ligações de forma ágil e atenta às demandas apresentadas, garantindo o melhor direcionamento ao setor responsável; Prestar atendimento telefônico com o objetivo de solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos de segurança eletrônica; Quando a resolução não for possível via telefone, realizar a abertura de uma ordem de serviço, solicitando atendimento presencial; Abrir e dar baixa em ordens de serviço referentes às solicitações dos clientes; Efetuar a triagem e conferência das ordens de serviço abertas antes do mento ao setor responsável; Analisar o histórico do cliente sempre que houver solicitação de informações sobre atendimentos anteriores; Dar feedback aos demais setores da empresa sobre os clientes atendidos, sempre que solicitado; Participar das reuniões do setor.