Atribuições

Atender e orientar cooperados utilizando crm para registrar interações e garantir histórico atualizado; Resolver dúvidas e demandas relacionadas a produtos e serviços financeiros da cooperativa; Atualizar cadastros e documentos dos cooperados conforme normas internas e regulatórias; Monitorar solicitações e para áreas responsáveis, assegurando prazos e qualidade no atendimento; Utilizar ferramentas digitais para agilizar processos e melhorar a experiência do cooperado; Colaborar com equipes de atendimento e operações para otimizar fluxos e reduzir tempo de resposta; Contribuir com feedbacks e sugestões para aprimorar políticas de relacionamento e satisfação dos cooperados; Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias de comunicação e atendimento; Promover a cultura de excelência no relacionamento, fortalecendo a confiança e fidelização dos cooperados.